Política de Envíos — Zarz Shop

Última actualización: 23 de agosto de 2026

En Zarz Shop trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos y entregas.

🚚 1. Área de cobertura

Zarz Shop es una tienda virtual ubicada en Santo Domingo, República Dominicana.

Realizamos entregas de acuerdo con las zonas y métodos de envío disponibles al momento de realizar la compra.

La disponibilidad y el costo del envío pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente.

📦 2. Preparación de los pedidos

Una vez confirmado el pedido y recibido el pago correspondiente, comenzaremos a preparar los productos para su envío.

El tiempo de preparación puede variar dependiendo del producto, disponibilidad y cantidad solicitada.

En caso de existir algún inconveniente que pueda retrasar el pedido, nos comunicaremos con el cliente.

⏱️ 3. Tiempo de entrega

El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y del método de envío seleccionado.

Los tiempos proporcionados son estimados y pueden verse afectados por situaciones fuera del control de Zarz Shop, como:

• Condiciones climáticas.
• Tráfico o dificultades de acceso.
• Días festivos.
• Alta demanda de pedidos.
• Problemas relacionados con la empresa de transporte.
• Información incorrecta proporcionada por el cliente.

💰 4. Costo del envío

El costo del envío será informado al cliente durante el proceso de compra, cuando corresponda.

Zarz Shop también puede ofrecer promociones de envío gratis para determinados productos, zonas, fechas o pedidos que cumplan con las condiciones establecidas.

📍 5. Dirección de entrega

El cliente debe proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.

Zarz Shop no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.

Si es necesario realizar un segundo intento de entrega debido a información incorrecta o ausencia del cliente, podrían aplicarse cargos adicionales.

📞 6. Comunicación con el cliente

Podremos comunicarnos con el cliente mediante el número de teléfono o correo electrónico proporcionado durante la compra para confirmar información relacionada con la entrega.

Por ello, recomendamos mantener los datos de contacto actualizados.

🔎 7. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, Zarz Shop podrá proporcionar información de seguimiento para que el cliente pueda conocer el estado de su pedido.

📦 8. Pedido recibido dañado

Al recibir el pedido, recomendamos revisar el estado del paquete.

Si el producto presenta daños, está incompleto o no corresponde con lo solicitado, el cliente deberá comunicarse con Zarz Shop lo antes posible y, preferiblemente, dentro del plazo establecido en nuestra Política de Reembolso.

Podremos solicitar fotografías o videos del paquete y del producto para evaluar el inconveniente.

🔄 9. Devoluciones y reembolsos

Los cambios y reembolsos relacionados con productos enviados se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Reembolso de 7 días.

Cuando el inconveniente sea responsabilidad de Zarz Shop, evaluaremos el caso y determinaremos la solución correspondiente.

⚠️ 10. Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias externas.

Zarz Shop se compromete a mantener informado al cliente cuando tenga conocimiento de un retraso significativo relacionado con su pedido.

📞 Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros:

Zarz Shop
📍 Santo Domingo, República Dominicana
📧 zarzshoptienda@gmail.com
📱 849-521-8733

Zarz Shop — Compras fáciles, entregas seguras. 🛍️📦